Q: 運費係點計算？
A: 如經順豐速運發貨，派送可選全港工商地址、自提點地址(順豐站、順便智能櫃、7-11便利店、OK便利店)，運費為1KG至2KG - $42，3KG至4KG - $66，5KG王6KG - $90，6KG或以上$114(運費會依據順豐系統連接所示，如有更新，會以順豐最新收費為準)。

Q: 如經自組車隊送貨係點安排的?

A: 如選用自組車隊送貨，會作出送貨日程安排(會視乎當日訂單數量及實際路面情況而定，本公司保留最終決定權)：

星期一、三、五為新界區及九龍區的送貨日，星期二、四為港島區的送貨日

東涌、馬灣、愉景灣，如係輕件選組順豐送遞不在此限，如滿額選用自組車隊送貨，送貨時間會個別再whatsapp與相關顧客個別作聯絡

如司機送貨前無法成功聯繫收貨人，或會致貨品延遲派送或不能派送；如因無法聯繫而未能成功派送，重新派送所引起之額外費用(如有)須由顧客承擔

如無人收貨，顧客可於下單時註明選擇由大廈管理處代收貨品，或由司機將貨品放置於門口，如有遺失本店恕不負責

如因顧客提供之收貨地址或聯絡資料不全面導致未能成功派送，所引起之額外費用(如有)須由顧客承擔

凡沒有升降機直達之送貨地址(包括但不限於升降機前或後設有梯級、升降機維修中等等)，送貨服務只限於地下交收，或按以下條款支付樓梯費送貨上門：

1) 樓梯附加費每層HK$20，最多合共五層

2) 五層或以上梯級，一律半一層收費

3) 如有多件大型 / 重貨，司機須上落運送多於一次，樓梯費將按次收取

4)如客人未有於送貨前通知本公司 / 司機送貨地址有樓梯，於送貨時又拒絕到地下交收或支付樓梯費，司機將不會派送貨品，本公司亦不會作出任何退款

5) 就樓梯費的計算，本公司有機保留最終決定權

Q. 訂購完成後大約幾多日可以收到貨品？
A: 於收到訂單後，如果是食品類型，電子產品、建材產品，需要預約7個工作天左右時間製作或安排(星期六、日及公眾假期除外)，製作完成或作出好安排後會以順豐速運發貨，約2日可派送到所選擇的收貨地址。
提提您：農曆新年前7日、中秋節前、雙十一前7日、聖誕節及除夕前7日，以及遇有颱風過境、黑雨紅雨時，派送時間將有所調整，恕無法指定時間派送呀!!

Q: 有哪幾款付款方式可以選擇？
A: 1.網上VISA/MASTERCARD即時付款：當選擇信用卡付款時，頁面會連接至填上信用卡資料的介面，填上有關資料後，即可付款完成；

2. GOOGLE PAY/APPLE PAY即時付款：當選擇GOOGLE PAY/APPLE PAY付款時，會即時自動連接GOOGLE PAY/APPLE PAY的戶口，按確認，即可付款完成；
3. PAYME付款(請於1日內付款)：當選擇PAYME付款時, 完成訂單後，用PAYME付款至電話91316251，請於付款內容中寫上訂單號碼，即可完成付款；
4. 銀行轉帳/ATM（請於3日內付款）：恆生銀行-->369-482179-883(Sky Eagle Development (Asia) Limited)；

5. FPS轉數快付款(請於1日內付款)：當選擇FPS付款時，完成訂單後，用已登記FPS的銀行戶口付款至FPS ID: 163246465，請於付款內容中寫上訂單號碼，即可完成付款。

於ATM轉帳入數後拍照收據(網上銀行轉帳/FPS，截圖完成付款的頁面，請清楚見到入數日期時間及金額)，whatsapp至67798675，於whatsapp寫上訂單號碼，方便本公司收到whatsapp後作跟進。

6. 八達通付款：當選擇使用八達通付款時，於完成訂單後，whatsapp聯絡67798675，本公司會發相關的連結或QR CODE，即可作付款完成。

Q: 寵物食品可存放幾耐？
A: 我地所銷售的所有寵物食品，均無添加防腐劑，請於收貨後存放於陰涼處。手工餅乾於收貨後1個月內進食完畢，其他食品於開封後可存放1個月，未開封的可存放3個月。

歡迎選擇到本公司的HKPetsLife Living社區超市自取

除左可選擇順豐派件外，歡迎各位選擇到本公司的HKPetsLife Living社區超市自取貨品（當中梗係歡迎到本公司之實體店直接購買貨品啦～）

如前往本公司的HKPetsLife Living社區超市購買貨品，為免出現缺貨情況，可先whatsapp (852) 67798675查詢。

天鷹實業（亞洲）有限公司

HKPetsLife Living社區超市

地址：香港新界葵涌梨木道79-68號亞洲貿易中心25樓16室
營業時間：星期一至五，12:00至19:00（逢星期六丶日及公眾假期休息）