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常見Q&A

Q: 寵物食品可存放幾耐?
A: 我地所銷售的所有寵物食品,均無添加防腐劑,請於收貨後存放於陰涼處。手工餅乾於收貨後1個月內進食完畢,其他食品於開封後可存放1個月,未開封的可存放3個月。

Q: 運費係點計算?
A: 如經順豐速運發貨,派送可選全港工商地址、自提點地址(順豐站、順便智能櫃、7-11便利店、OK便利店),運費為1KG至2KG - $42,3KG至4KG - $66,5KG王6KG - $90,6KG或以上$114(運費會依據順豐系統連接所示,如有更新,會以順豐最新收費為準)。

 

Q: 如經自組車隊送貨係點安排的?

A: 如選用自組車隊送貨,會作出送貨日程安排(會視乎當日訂單數量及實際路面情況而定,本公司保留最終決定權):

星期一、三、五為新界區及九龍區的送貨日,星期二、四為港島區的送貨日

東涌、馬灣、愉景灣,如係輕件選組順豐送遞不在此限,如滿額選用自組車隊送貨,送貨時間會個別再whatsapp與相關顧客個別作聯絡

如司機送貨前無法成功聯繫收貨人,或會致貨品延遲派送或不能派送;如因無法聯繫而未能成功派送,重新派送所引起之額外費用(如有)須由顧客承擔

如無人收貨,顧客可於下單時註明選擇由大廈管理處代收貨品,或由司機將貨品放置於門口,如有遺失本店恕不負責

如因顧客提供之收貨地址或聯絡資料不全面導致未能成功派送,所引起之額外費用(如有)須由顧客承擔

凡沒有升降機直達之送貨地址(包括但不限於升降機前或後設有梯級、升降機維修中等等),送貨服務只限於地下交收,或按以下條款支付樓梯費送貨上門:

1) 樓梯附加費每層HK$20,最多合共五層

2) 五層或以上梯級,一律半一層收費

3) 如有多件大型 / 重貨,司機須上落運送多於一次,樓梯費將按次收取

4)如客人未有於送貨前通知本本公司 / 司機送貨地址有樓梯,於送貨時又拒絕到地下交收或支付樓梯費,司機將不會派送貨品,本公司亦不會作出任何退款

5) 就樓梯費的計算,本公司司機保留最終決定權

Q. 訂購完成後大約幾多日可以收到貨品?
A: 於收到訂單後,如果是食品類型,電子產品、建材產品,需要預約7個工作天左右時間製作或安排
(星期六、日及公眾假期除外),製作完成或作出好安排後會以順豐速運發貨,約2日可派送到所選擇的收貨地址。
提提您:農曆新年前7日、中秋節前、雙十一前7日、聖誕節及除夕前7日,以及遇有颱風過境、黑雨紅雨時,派送時間將有所調整,恕無法指定時間派送呀!!


Q: 有哪幾款付款方式可以選擇?
A: 1.網上VISA/MASTERCARD即時付款:當選擇信用卡付款時,頁面會連接至填上信用卡資料的介面,填上有關資料後,即可付款完成;

2. GOOGLE PAY/APPLE PAY即時付款:當選擇GOOGLE PAY/APPLE PAY付款時,會即時自動連接GOOGLE PAY/APPLE PAY的戶口,按確認,即可付款完成;
3. PAYME付款(請於1日內付款):當選擇PAYME付款時, 完成訂單後,用PAYME付款至電話91316251,請於付款內容中寫上訂單號碼,即可完成付款;
4. 銀行轉帳/ATM(請於3日內付款):恆生銀行-->369-482179-883(Sky Eagle Development (Asia) Limited);

5. FPS轉數快付款(請於1日內付款):當選擇FPS付款時,完成訂單後,用已登記FPS的銀行戶口付款至FPS ID: 163246465,請於付款內容中寫上訂單號碼,即可完成付款。

於ATM轉帳入數後拍照收據(網上銀行轉帳/FPS,截圖完成付款的頁面,請清楚見到入數日期時間及金額),whatsapp至67798675,於whatsapp寫上訂單號碼,方便本公司收到whatsapp後作跟進。

6. 八達通付款:當選擇使用八達通付款時,於完成訂單後,whatsapp聯絡67798675,本公司會發相關的連結或QR CODE,即可作付款完成。

歡迎選擇到本公司陳列室自取

 

除左可選擇順豐派件外,歡迎各位選擇到本公司陳列室自取貨品(當中梗係歡迎到本公司直接購買貨品啦~)

如前往本公司陳列室購買貨品,為免出現缺貨情況,可先whatsapp (852) 67798675查詢。

天鷹實業(亞洲)有限公司

地址:香港新界葵涌打磚坪街63-75號冠和工業大廈2樓B12室
營業時間:星期一至五,12:00至20:00(逢星期六丶日及公眾假期休息)